Wat ik graag geweten had voordat ik ondernemer werd: Hoe belangrijk het is om een zakelijke rekening te hebben en hoe lang het kan duren om dit voor elkaar te krijgen.
Al maanden leefde ik toe naar 1 augustus, dé dag dat ik eindelijk als zzp’er zou starten. Ik had al mijn voorbereiding gedaan: ik had de juiste opleiding gevolgd, geregeld dat ik me kon aansluiten bij een overkoepelende organisatie, gesproken met een verzekeraar en een boekhouder en uitgezocht wat ik nodig zou hebben. Ik bouwde mijn website, schreef de eerste berichten voor op de site en maakte mijn LinkedIn post klaar. Omdat ik vanuit een UWV-traject startte, mocht ik absoluut niet voor 1 augustus live gaan, dus ook dat had ik ingesteld. En op de ochtend van 1 augustus zat ik netjes bij de kamer van koophandel, bij een superenthousiaste, vrolijke dame om mijn bedrijf Lumnia aan te melden.
Ik had een lijstje met wat ik allemaal op 1 augustus wilde regelen, wanneer ik eenmaal mijn KVK-nummer had:
- Het van de daken schreeuwen dat mijn bedrijf bestond
- Een zakelijke rekening openen
- Het boekhoudprogramma aangeraden door mijn boekhouder aanschaffen
- Een paar verzekeringen voor mijn bedrijf regelen
- Een pasje van een groothandel regelen
- Me aanmelden bij de organisatie waarbij ik me als kerntalentenanalist bij ga aansluiten
Om me aan te melden bij die organisatie, heb ik een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig. En om die te krijgen, heb ik naast mijn kvk-nummer ook een zakelijke rekening nodig. De premie moet immers ergens van betaald worden en de boekhouder adviseerde me om zoveel mogelijk kosten rechtstreeks van de zakelijke rekening te laten gaan, omdat dit boekhoudkundig een stuk makkelijker is.
Maar laat nou juist het aanvragen van die zakelijke rekening de zogenoemde ‘bottleneck’ blijken.
Bij thuiskomst van de KVK ging ik meteen aan de slag bij de grote bank waar ik me wilde aanmelden. Maar nadat ik alle stappen had doorlopen, kreeg ik de overeenkomst en voorwaardendocumenten niet geopend. De link verwees naar een ‘page not found’.
Op de website raadden ze me aan om te chatten. Natuurlijk begreep de bot mijn vraag niet maar ik moest eerst zijn vragen beantwoorden, die duidelijk niet naar mijn oplossing leidde, waarop ik moest aangeven dat mijn vraag niet beantwoord was, voordat hij me doorverbond met een medewerker. Ik zou binnen een paar minuten geholpen worden.
Die paar minuten duurden lang. Heel erg lang.
Na een half uur was er nog niemand. De bot had inmiddels de chat verlaten, dus die kon ik niet vragen me nogmaals door te verbinden. Ik had inmiddels ook een tweede poging lopen, waarbij de bot vertelde dat het ongeveer een minuut zou duren voordat er iemand naar me toe kwam, maar ook daar verscheen niemand.
Dan maar bellen.
Terwijl ik in de wacht hing, probeerde ik nogmaals mijn bedrijf aan te melden. Zelfde probleem. De algemene voorwaarden waren ook niet in te zien via een weg waarbij je nog niet je bedrijf hoefde aan te melden. Het leek dus niet aan mij te liggen, maar aan hun website. Dat bevestigde ook de medewerker, die ik na een half uur eindelijk aan de lijn kreeg. Hij zou het probleem bij hun IT uitzetten. Ik kon het beter later op de dag nog eens proberen.
Zonder rekeningnummer kan ik niks, dus ik probeerde elk half uur of de bestanden al te openen waren. Helaas, tegen de avond leidde de links nog steeds naar ‘page not found’. Gefrustreerd zat ik ondertussen ook al andere banken te vergelijken. Ik kwam uit bij een kleine bank met gunstige voorwaarden. Daar maar eens proberen.
Helaas kreeg ik ook daar een foutmelding als ik me wilde aanmelden. Wat een frustratie leverde dat op! Ik had zoveel plannen om lekker door te pakken, maar het voelde alsof het universum me tegen werkte. Een half uur na de foutmelding bij de kleinere bank stond op de website dat ze een storing hadden en dat je mogelijk momenteel geen nieuwe rekening kon openen…
En dat was mijn eerste dag als zzp’er. Van mijn hele lijstje heb ik alleen het eerste punt voor elkaar gekregen: van de daken schreeuwen dat ik nu daadwerkelijk een eigen bedrijf had. Voor de rest kon ik niks.
De volgende dag had de grote bank nog altijd dezelfde problemen, maar het lukte me gelukkig om bij de kleine bank een rekening te open. Of nou ja, openen… Ik heb me aangemeld en ze gaan mijn aanmelding beoordelen. Standaardprocedure om criminele activiteiten tegen te gaan. Het kon nog tot wel 10 werkdagen duren voordat ik bericht heb of ze me toelaten of niet. Nu kon ik dus weer afwachten en ondertussen maar blogs maken over mijn ervaringen tot nu toe.
Als ik dit van tevoren had geweten, had ik eerder al bij de KVK gezeten, want je kan een week voor je startdatum als je KVK-nummer krijgen waarmee je die rekening kan openen.
(ps: binnen een werkdag kreeg ik bericht dat ik was goedgekeurd bij de kleine bank en kon ik alsnog aan de slag om de rest van het lijstje af te werken)